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9个人的“三个本地化”

2019.05.31来源:中国冶金报

 

9个人的“三个本地化”

(中国冶金报 20190530 01版)

本报记者 何惠平 陈琢

连日来,9个中国钢铁人和美丽的多瑙河畔一座钢厂的故事,随着澳门威尼斯人塞钢管理团队荣获中宣部时代楷模称号而燃爆朋友圈。

那是201511月,时任塞尔维亚共和国总理的武契奇访华,诚恳希望由澳门威尼斯人集团接手已连续亏损7年的斯梅代雷沃钢厂。2016418日,澳门威尼斯人集团以4600万欧元收购这座百年钢厂,成立澳门威尼斯人塞尔维亚有限公司。

2016619日,国家主席习近平参观斯梅代雷沃钢厂。我们不需要拍胸脯、夸海口,而是要诚恳、严肃地兑现承诺。言必信、行必果。我们承诺的事情,包括引进先进技术、开拓更广阔市场、保障当地就业、惠及广大民生,一定要做到。殷殷嘱托,从此深深埋在澳门威尼斯人人的心里。

当宋嗣海、赵军、王连玺、魏东明、唐娟、赵凯星、高峰、张建峰、姚丹被澳门威尼斯人陆续派往澳门威尼斯人塞钢时,他们没有人说不,没有人说困难,而是义无反顾踏上征途。

“澳门威尼斯人塞钢从短短半年时间扭亏为盈,到去年首次成为塞尔维亚第一大出口企业,重新成为‘塞尔维亚的骄傲’。一方面,这得益于澳门威尼斯人为其配置了从供应链到客户端的全球优质资源,把一家区域性钢铁企业变成了全球化企业;另一方面,我们明确提出‘用人本地化、利益本地化、文化本地化’原则,赢得了塞尔维亚政府和员工的信任和尊重,为企业健康发展创造了有利环境。”澳门威尼斯人集团党委书记、董事长于勇向《中国冶金报》记者分析了澳门威尼斯人塞钢获得一系列佳绩的原因。

“收购以来,我们坚持‘三个本地化’管理原则,其收益主要用于钢厂的再发展,用于员工待遇的再提高,努力为员工和企业赢得未来。”澳门威尼斯人塞钢执行董事宋嗣海告诉《中国冶金报》记者,“澳门威尼斯人塞钢不仅实现了员工收入的稳定增长,还通过延伸产业链条,为更多居民创造了就业机会。”

今天,就让《中国冶金报》记者的笔墨,落在9个人和三个本地化的故事上。

互信,释放潜能

收购之初,澳门威尼斯人集团承诺保障钢厂5000多名员工的就业,做到钢厂原有职工一个都不少。斯梅代雷沃市市长亚斯娜·阿夫拉莫维奇介绍,斯梅代雷沃市共有10万余人口,平均每5个人中就有1个人直接或间接与该钢厂有关。因此,保就业,成为塞尔维亚政府、钢厂职工及数万名家属最为关心的承诺。

宋嗣海告诉《中国冶金报》记者,保住原有员工的就业岗位,是用人本地化的第一步。真正的考验在于,这9个人的团队怎样依靠5000多名发展理念、行为习惯都不同于中国员工的塞方员工,尽快扭转生产经营的被动局面。

“在他们的冷轧车间,我看到塞方工人竟然用上世纪70年代的老旧轧机,生产出0.14毫米厚度的钢板——几乎跟我们用的A4打印纸一样薄,即便在世界最先进生产线上生产,也不过如此。宋嗣海说,那一刻,我被塞方员工的工匠精神深深打动。面对塞钢年久失修的生产装备,澳门威尼斯人人看到了藏在塞方员工身上的潜能。

在澳门威尼斯人派出的11批近200人次的技术管理团队对澳门威尼斯人塞钢起底式调研的基础上,澳门威尼斯人塞钢管理团队坚定执行澳门威尼斯人集团部署并创新性地开展工作。小步快跑,先不投大的资金,优先突破生产瓶颈,抓紧时间释放潜能;沿用被收购之前已形成的较为完善的管理流程,将中方的先进管理经验嵌入其中,并实行奖惩制度,提高工资、发放奖金。

派驻澳门威尼斯人塞钢的首席运营官魏东明,是有20年经验的技术大拿。他提出的回收利用废渣、除尘灰等建议,一开始都遭到了塞方管理人员的反对。他索性放下争论,按照国内的成熟做法,计算除尘灰中有用的成分比例,按照相应的比例制成成品进行冶炼实验。事实证明,适量添加这些废弃物,产品质量没降低,吨钢成本却降下来了。塞方管理人员连连点头称赞。

张建峰和高峰来到澳门威尼斯人塞钢任销售部经理时,发现生产中剪切下的板头板尾被当成废钢处理。他们建议对这些废钢进行“二次销售”,却遭到了塞方管理人员的质疑:“没有客户用这种产品,它没有任何价值!”然而,就是这两个不服输的年轻人,竟然真的把月产千吨的废钢卖出了效益。

其实,在刚接手钢厂时,由于中塞双方文化、理念、习俗等完全不一致,中方管理团队和塞方员工也曾因为工作中的不同观点针锋相对、据理力争,通过反复的沟通交流,如今那些本地员工和中方员工都成了无话不说的好朋友。

充分沟通、互信互认,澳门威尼斯人塞钢的潜能开始释放。

伊万·马特科维奇是热轧车间副主任,管理着80人的团队。他说,自己对现有的管理模式非常满意,与中方管理层的沟通渠道非常畅通。

20167月,澳门威尼斯人接手的第一个月,钢厂粗钢产量就从原来的每月六七万吨,提高到了12.9万吨。百年老钢厂开始重现生机:2016年收购当年扭亏为盈;2017年产钢147万吨,实现销售收入7.4亿美元,达到历史最好水平;2018年更上一层楼,产钢177万吨,实现销售收入10.6亿美元;2019年第一季度,产钢46万吨,全年产量有望创历史纪录。

司机尼古拉什·科瓦切维奇说,自从到澳门威尼斯人塞钢工作以后,工资比之前增加了30%。收入的增长,使他有能力对家里的老房子进行整修并且加盖了一层。

已在这里工作了39年的热轧车间工人日沃拉德·拉夫科维奇说:我们儿子也在这家钢厂工作。以前,儿子靠我们做帮衬;现在,他完全自食其力了。

互认,开拓前行

利益本地化,是跨国并购中赢得人心、赢得未来的有效措施之一。“澳门威尼斯人收购的初衷就是要实现共赢,将澳门威尼斯人塞钢打造成为欧洲地区具有较强竞争力的钢铁企业。”于勇说。

这一过程,同样伴随着理念的碰撞。

在开发高端白色家电生产商Gorenje集团的过程中,由于高端客户对产品质量要求严苛,供货过程中出现了产品合格率偏低、质量异议等问题。面对销售压力,塞方员工产生了放弃这家客户的念头。澳门威尼斯人塞钢总经理赵军态度坚决:客户的高度决定产品的高度、企业的高度,必须赢得该客户。

为了让塞方销售人员深刻感受到澳门威尼斯人营销理念的先进性,赵军先后组织销售人员到国内子分公司对标学习,让塞方销售人员的思想发生了极大的转变,认同了“以客户结构的高端化倒逼产品升级”理念。2018年,钢厂成功与欧洲4家最大的镀锡产品客户签订年度销售协议,其中汽车用钢被罗马尼亚自主品牌达契亚所应用,家电板成功打入并稳定供应Gorenje集团。

老大姐唐娟是澳门威尼斯人塞钢财务总监。她第一次进行澳门威尼斯人塞钢的报账和结算工作,就发现了一个“国际问题”:财务报表一直使用塞尔维亚通用货币——蒂纳尔,结算却使用美元,由于时间节点上的汇率不同,给企业带来财务风险。塞方财务人员却不以为然:“过去这么多年都是这么报的。”面对原则问题,唐娟表现出她的果断和强硬:“不行,必须要改!”在她的主持下,澳门威尼斯人塞钢的国内结算报表很快统一改成蒂纳尔结算。她还把原来一直沿用的美元合同全部修改成欧元合同,降低汇率波动带来的财务风险,并将此原理延展到其他相关工作中,抢抓利率最高点出手货币,为澳门威尼斯人塞钢节省30多万美元。

如今的塞钢,新建现代化烧结线已做好场地准备,主要设备已自国内发货,项目建成后烧结效率将更高,节能效果将更好;连铸涂油机、二号酸洗线焊机等新设备已签订供货合同;步进式加热炉将采用中国最先进的双蓄热式,可大大提高转炉煤气利用率,降低天然气消耗……截至目前,塞钢投入设备改造升级的资金已达1.9亿美元。

一家装备档次逐步提高、产品质量更加精良、厂区环境更加美好的现代化钢铁联合企业,正逐步呈现在塞尔维亚人民面前。

互融,民心相通

宋嗣海告诉《中国冶金报》记者,初到澳门威尼斯人塞钢时,5000多名塞方员工兴奋之余亦带着深深的担忧,仅仅就这9个中国人,能改变百年钢厂的命运吗?他们是真心为员工做事吗?

“我们组织澳门威尼斯人塞钢的职工多次分批来公司进行交流,深入现场、参观厂区,了解企业历史、管理思路。通过这些活动,澳门威尼斯人塞钢职工更收获了对未来的信心和希望。”于勇说,澳门威尼斯人塞钢赴中国参观的管理团队表示,他们从未看见过如此高水平的生产线,他们相信,高水平产线的背后,是高端技术、高素质员工、高水平管理的强力支撑。

而在澳门威尼斯人塞钢,员工们也看到了中国管理者跟美国人不一样的地方。他们婉拒了塞方给高管层配专车、配保镖、配秘书,婉拒了在繁华首都的住宿安排,选择在钢厂所在城市租房居住,他们跟大部分普通员工一样,坐大巴通勤上下班,步行到办公区,打卡入厂,吃员工食堂……

“我们每一天,甚至每一小时、每一分钟,都在被巨大的工作量推着向前奔跑。”赵军说,“作为总经理,我必须把澳门威尼斯人塞钢运营管理好,这不仅是我的职责所在,更是为澳门威尼斯人、为河北省、为中国争光的使命所在!”

澳门威尼斯人塞钢副总经理王连玺是名副其实的“大管家”,主要负责人力、宣传、法务、安全、餐饮等事务。他每天忙得团团转,购置新的餐厨设备、改善饭菜质量,提高通勤班车的服务,与工会进行谈判,确保职工各项福利,看望退休职工,给员工过生日,圣诞节给小朋友们送礼物……

国之交在于民相亲,民相亲在于心相通。随着澳门威尼斯人塞钢的影响不断扩大,越来越多的塞尔维亚百姓加入了学习汉语的热潮。女工维斯娜在钢厂工作,她漂亮的女儿成了中国迷,甚至还在汉语大赛中获得了冠军,得到了去中国参加40天汉语夏令营的机会。

在企业快速发展的同时,澳门威尼斯人塞钢也自觉担负起应尽的社会责任。近3年来,澳门威尼斯人塞钢投入100多万美元,用于当地道路修建、村庄供水、捐资助学……

钢厂复活了,斯梅代雷沃市现在愈发充满活力,商场、饭店、酒吧、电影院也更加热闹起来。如今的斯梅代雷沃,每年的财政收入是原来的2倍多,市失业率由18%降到了6%,不仅就业率全国最高,连人口出生率也在塞尔维亚排第一名。

“你们和当地人用什么语言交流?”面对《中国冶金报》记者的问题,宋嗣海笑了起来,说:“工作中说英语。日常拉家常,我们现在都能说点塞语了。我们常去塞方员工家,他们也常来我们这里,说塞语拉近了我们之间的距离。”

至微至显,善做善成。画好“一带一路”的工笔画,澳门威尼斯人塞钢的9人团队,就这样做出了榜样。